寒来暑往，春去秋来。在高台县城关镇各小区始终活跃着这么一群人——他们是志愿者，是社区“好帮手”，是居民“贴心人”，在自己住的楼栋里，帮助居民反馈问题、协调解决问题。近年来，城关镇持续深化社区网格化治理模式，着力强化楼栋长队伍建设，让基层网格的守护和服务扎根楼栋，打通镇、社区与辖区居民之间互联互通的“神经末梢”。
摸清底数，做居民信息的“活档案”。
为更好地服务居民，掌握民情，详细了解楼栋内“一老一小”“一残一困”等重点人群的生活状况、需求及存在困难，精准服务对象，宏晟家园楼栋长赵祯坚持不定期入户走访，每敲开一户家的门，第一句话便是“您好，我是咱们这幢楼的楼栋长，也是一名共产党员，大家有任何事情，都可以联系我，我的手机号您记一下。”
“我们只有一户一户实地上门走访，才能采集到实实在在的真实信息，有时一个住户要上门多趟才能碰到，碰到白天没人的情况，我们只能晚上再上门。”经过对住户一遍遍的走访与滚动排摸，赵祯已经是网格小区里的“熟面孔”和“百事通”，他说：“摸清底数是楼栋长的职责！”
服务日常，做政策民情的“传声筒”。
微信群“刷屏”，步数“霸榜”是锦绣花园社区楼栋长王兴录的“常态”。
为了当好楼栋长，他线上线下齐发力。线上多宣传，第一时间在居民微信群中发布最新的惠民政策、天气预报，并时常提醒邻居们做好关注天气变化，减少沙尘天气下户外活动，老人儿童及患有呼吸道过敏性疾病的人群，尽量减少室外活动；线下勤跑腿，有空就在网格内“闲逛”，与居民“唠嗑”，了解居民家中情况、宣传惠民政策。虽然“唠唠叨叨”，但居民们竖起了大拇指。他说：“能为居民做点事，为社区尽点力，这是一件很开心的事。”
化解纠纷，做邻里和睦的“粘合剂”。
在天和家园经常会听见这么一句话：“李大夫，又调矛去了呀”。李耀君是新建东村社区“和邻月谈”调解队牵头人，也是天和家园的一名楼栋长。为了让居民的纠纷在家门口就能解决，他带领辖区13名老党员、老教师和社区法律顾问组成“和邻月谈”调解队深入居民楼院，不走过场，不做虚功，倾听居民呼声，围绕“走进群众、化解难题”，按照“下得去、待得住、融得进、做得好、见成效”的要求，用“心贴心倾听、背靠背开导、面对面表述、实打实析理、手拉手定论”的调解法，将普法宣传、道德教化、情感关怀贯穿于矛盾调解的全过程，及时将各类纠纷化解在小区、消除在萌芽状态，做到“小事不出社区、矛盾不交政府”，用真情实干彰显自己楼栋长的责任。他说：“邻里和睦是我的追求也是我的职责！”
“我是一名楼栋长，平常工作虽然辛苦，但我会尽我所能做好服务群众‘最后一米’的工作。”这是楼栋长赵祯、王兴录、李耀君的心声，也是每一名楼栋长的心声，他们时刻牢记“群众无小事”“事事皆做实”，将每一件简单的事做到极致。
像他们这样的楼栋长，城关镇共有658名，他们在各自责任区域默默发光发热，实现网格力量的有效补充。今年以来，各社区楼栋长在日常入户、安全检查等过程中，发现问题136件，成功化解矛盾纠纷48起，确保问题发现在萌芽，处置在末端，提高了网格服务的时效性，有效助力网格服务管理。
